אוטומציה לוואטסאפ? חשוב לדעת!

הוואטסאפ נהייתה צורת תקשורת בין הכי משומשות.
אנחנו מתכתבים עם כולם שם: עם משפחה, חברים, חברים לעבודה, קליינטים, ספקים, הקצב מהסופר, הגננת של הילדים (לא אני, אבל אשתי..).

ולהכניס אוטומציה לעניין – זה כבר סיפור אחר.

זה ממש לא כל כך פשוט כמו במקרים של תוכנות שיש להן הכנה מובנית לקשר אוטומציה.

וואטסאפ הייתה אפליקצייה עצמאית למסרונים, עד שבשנת 2016 פייסבוק קנו אותה.

כיום, בשביל להשתמש בוואטסאפ בצורה אוטומטית רשמית, צריך לעבור תהליך שלם מול פייסבוק שלוקח בין כמה ימים לכמה שבועות. תוכל לשלוח הודעות אוטומטיות תוך 24 שעות מיצירת הקשר של הלקוח, לאחר מכן תוכל לשלוח הודעות שוואטסאפ אישר מראש (כשכל אישור תהליך בשל עצמו), ולכל הודעה יש עלות. גבוהה.

ישנה גם אפשרות לא “רשמית”, תוכנה “צד ג'”, מה שנקרא.
זוהי עבודה חוקית ותקינה לכל דבר, פשוט לא רשמית.

צריך לסרוק ברקוד דרך הוואטסאפ ואז נוצר קשר דו כיווני שמאפשר לשלוח ולקבל הודעות, ממש כמו וואטסאפ ווב.

שיחות עם לקוחות, יצירת מהלכי אוטומציה, פאנל צ’אט (כמו CRM), הודעות ללקוחות שלא פנו אליי קודם לכן, אין הגבלה של זמן או אישור של הודעות, תמיכה של סוגי קבצים שונים, תמיכה בקבוצות של וואטסאפ, ….

מהם החסרונות של תוכנה “צד ג'”?

הגבלת השימוש בוואטסאפ ווב וסיכון בחסימה מוואטסאפ בעקבות תלונה מלקוחות (שחושבים שאני ספאם).

אז לאילו עסקים כדאי לעבוד עם API רשמי ולאילו עסקים כדאי לפנות לצד ג’?

  • אם אני יכול לעמוד בעלות, ויכול להרשות זאת לעצמי, עדיפה העבודה עם ה-API הרשמי.
    אם לא – מערכת סוג “צד ג'” היא פתרון נפלא.
  • אם העסק שלי עובד בעיקר עם קבוצות וואטסאפ – אצטרך לפנות לצד ג’, כי המערכת הרשמית לא מאפשרת את זה.
  • אם נמאס לי לעבוד עם פייסבוק, כי כבר התאכזבתי יותר מידי – מערכת צד ג’.
  • אם חשוב לי שהמידע יהיה בטוח ושמור היטב, אז עדיף לי לפנות לדרך הרשמית.
  • אם אני מחפש להתחיל לעבוד מהר ובצורה גמישה – מערכת צד ג’.
  • אם אני מחפש לעבוד בצורה יציבה לפרק זמן ממושך – מערכת רשמית.

יש חסרונות בכלל לשימוש באוטומציה דרך וואטסאפ? כן!

לא כדאי להשתמש בה במקרים של הודעות שיווקיות, שליחה של כמויות גדולות של הודעות, כדי לפנות ללקוחות שלא יצרו קשר ראשוני (ואז ידווחו עליי כ”ספאם”).

אבל זהו כלי טוב לשירות לקוחות, דיווחים ועצות ללקוחות שכבר יצרו קשר ראשוני, וכו’..

ואם חוסמים אותי? צריך לערער על החסימה כמה שיותר מהר, בליווי של כמה שיותר הוכחות וצילומי מסך.

safari tours
Safari Tours – Unleashing the Adventure of a Lifetime In today’s hustle and bustle, breaking...
Read More
business-class-tickets
business class tickets
Business Class Tickets: Elevating Your Travel Experience Traveling, especially for business, can be both...
Read More
jobs-for-spainsh-speaking
jobs for spainsh speaking
Jobs for Spanish Speaking: Unlocking Global Opportunities In today’s interconnected world, the...
Read More
furnitures-sales
furniture's sales
Furniture Sales: Maximizing Profits in a Competitive Market With an increasing number of people investing...
Read More
credit-card-offers
credit card offers
Credit Card Offers: Unlocking the Best Deals for Your Wallet Navigating the world of credit card offers...
Read More
credit-card-offers
credit card offers
**Credit Card Offers: Maximizing Rewards and Savings** In the dynamic financial world, credit card offers...
Read More
holidays-with-dogs
holidays with dogs
Holidays with Dogs: How to Make the Best Memories Together Planning a holiday with your dog is not just...
Read More
business-class-deals
business class deals
Business Class Deals: Unlocking Luxurious Travel Without Breaking the Bank Traveling in business class...
Read More
government-personal-grant
Government Personal Grant
Government Personal Grants: Navigating Your Way to Financial Support In a world where financial stability...
Read More
roof-tops-fixing-job-offer
roof tops fixing job offer
Roof Tops Fixing Job Offer: Securing Your Future with A Skilled Trade In today’s rapidly evolving...
Read More
Skip to content