איך לקלוט לקוח בקלות?

היום נדבר על חווית הלקוח.

מה ואיך לעשות בשביל קליטה מהירה יעילה וקלה של הלקוח, תוך כדי סלילת הדרך להמשך עבודה משותפת.

יש צעדים שצריך לנקוט כאשר רוצים לקלוט לקוח חדש:

– צריך לעדכן את הפרטים שלו בתוכנות שונות (כגון: הנהלת חשבונות, משימות ופרוייקטים, CRM).

– צריך לפעמים לארגן פגישת התנעה.

– צריך לפתוח מסמך משותף (למשל תקייה בדרייב).

– צריך לבקש מהלקוח את הפרטים שלו, ולהחליט על הפעולות הראשונות של הפרוייקט.

– וכן הלאה…

הרעיון בעצם הוא להפוך את התהליך לכמה שיותר נוח עבור הלקוח (שבשבילו זאת התחייבות כספית ועסקית), בזמן שאני מחפש להקל על עצמי ולא לעשות יותר מידי עבודה באופן ידני.

אני צריך להעניק ללקוח חוויה אנושית, מקצועית, וכמה שיותר נעימה, על הדרך.

נקודות מפתח:

– באימייל שנשלח עם הצעת המחיר המידע נכתב באופן פשוט לקריאה, כדי שללקוח יהיה ברור מהו הצעד הבא.

– בכדי שללקוח יהיה יותר נוח, הוא יכול לקבוע את מועד שיחת האפיון, למשל דרך התוכנה Calendly.

– לאחר שהפגישה נקבעת, מופעלות מיד כמה אוטומציות:

     * עדכון מצב הלקוח ומצב הפרוייקט בתוכנת ה-CRM (ניהול לקוחות),

     * פתיחת מסמך משותף עם כתובת האימייל של הלקוח,

     * עדכונים ממוכנים לתוענת ניהול המשימות,

     * חשוב: הכנת טיוטה של מייל Onboarding.

– עדכון מועד שיחת האפיון צריך להיות מתועד בתוכנת ה-CRM, כך שברגע הנכון תשלח לי תזכורת ליצור את המסמך.

safari tours
Safari Tours – Unleashing the Adventure of a Lifetime In today’s hustle and bustle, breaking...
Read More
business-class-tickets
business class tickets
Business Class Tickets: Elevating Your Travel Experience Traveling, especially for business, can be both...
Read More
jobs-for-spainsh-speaking
jobs for spainsh speaking
Jobs for Spanish Speaking: Unlocking Global Opportunities In today’s interconnected world, the...
Read More
furnitures-sales
furniture's sales
Furniture Sales: Maximizing Profits in a Competitive Market With an increasing number of people investing...
Read More
credit-card-offers
credit card offers
Credit Card Offers: Unlocking the Best Deals for Your Wallet Navigating the world of credit card offers...
Read More
credit-card-offers
credit card offers
**Credit Card Offers: Maximizing Rewards and Savings** In the dynamic financial world, credit card offers...
Read More
holidays-with-dogs
holidays with dogs
Holidays with Dogs: How to Make the Best Memories Together Planning a holiday with your dog is not just...
Read More
business-class-deals
business class deals
Business Class Deals: Unlocking Luxurious Travel Without Breaking the Bank Traveling in business class...
Read More
government-personal-grant
Government Personal Grant
Government Personal Grants: Navigating Your Way to Financial Support In a world where financial stability...
Read More
roof-tops-fixing-job-offer
roof tops fixing job offer
Roof Tops Fixing Job Offer: Securing Your Future with A Skilled Trade In today’s rapidly evolving...
Read More
Skip to content