בינה מלאכותית בשיווק: כיצד למנף את הטכנולוגיה החדשה והחזקה הזו לקמפיין הבא שלכם

מחקר שנערך לאחרונה על ידי פרייס ווטרהאוס קופר (PwC) מעריך שעד 2030, בינה מלאכותית (AI) תניב יותר מ-15 טריליון דולר לכלכלה העולמית ותגביר את הכלכלות המקומיות בכ-26%. אבל מה לגבי הפוטנציאל הספציפי של AI בתחום השיווק?

מיצירת תוכן מותאם אישית ועד אוטומציה של משימות וניתוח נתונים, לבינה המלאכותית יש לכאורה יישומים אינסופיים בכל הנוגע לשיווק, אך ישנם כמה סיכונים פוטנציאליים. הנה כמה הגדרות מפתח, יתרונות, מקרי שימוש ולבסוף מדריך צעד-צעד לשילוב AI במסע הפרסום השיווקי הבא שלכם.

מהו שיווק על ידי בינה מלאכותית?

שיווק ע”י בינה מלאכותית הוא תהליך של שימוש ביכולות AI כמו איסוף נתונים, ניתוח נתונים, עיבוד שפה טבעית (NLP) ולמידת מכונה (ML) כדי לספק תובנות ללקוחות ולהפוך החלטות שיווקיות קריטיות לאוטומטיות. כיום, טכנולוגיות AI נמצאות בשימוש נרחב מתמיד ליצירת תוכן, שיפור חוויות הלקוח וסיפוק תוצאות יותר מדויקות. לפני בחירת כלי בינה מלאכותית, ארגונים צריכים לחקור היטב את הסוגים השונים של יישומי השיווק של הבינה המלאכותית הזמינים ולבחון כיצד משתמשים בהם עסקים אחרים.

מקרים של שימוש בבינה מלאכותית בשיווק

דוגמאות לשימוש בבינה מלאכותית לשיווק יש בשפע כאשר יותר ויותר ארגונים מחפשים את זה כדי לשפר הכל, החל מהפוסטים שלהם במדיה החברתית ועד למאמצי השיווק בדוא”ל ומאמצי שיווק התכנים. הנה כמה דוגמאות לדרכים שבהן ארגונים מרחיבים את השימוש שלהם ב-AI כדי להשיג יעדי שיווק:

  • יצירת תוכן: ההשקה האחרונה של פלטפורמת הבינה המלאכותית הגנרטיבית ChatGPT של OpenAI בנובמבר 2022 עוררה מבול של שימושים חדשים בבינה מלאכותית. בינה מלאכותית המשמשת ליצירת תוכן יכולה לחסוך לצוותי שיווק זמן וכסף על ידי יצירת בלוגים, הודעות שיווקיות, חומרי קופירייטינג, דוא”לים, שורות נושא, כתוביות לסרטונים, טקסט לאתר ועוד סוגים רבים של תוכן המכוון לקהל יעד.
  • פילוח הקהל: בינה מלאכותית מסייעת לעסקים לחלק בצורה חכמה ויעילה את לקוחותיהם לפי תכונות, תחומי עניין והתנהגויות שונות, מה שמוביל למיקוד משופר ולקמפיינים שיווקיים יעילים יותר המובילים למעורבות חזקה יותר של לקוחות ולשיפור החזר ה-ROI.
  • צ’אטבוטים של שירות לקוחות: יותר ויותר משווקים בוחנים את האפשרויות לאפשר לצ’אטבוטים עם בינה מלאכותית לשפר היבטים מסוימים של שירות הלקוחות. לאחר הכשרה, הבוטים הללו יכולים ליצור אינטראקציה עם לקוחות לא משנה היכן הם נמצאים במסע הלקוח שלהם, לעזור לפתור כרטיסים במהירות וביעילות ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
  • פרסום פרוגרמטי: פרסום פרוגרמטי הוא אוטומציה של רכישה והצבת מודעות או פרסומות באתרים ובאפליקציות. בינה מלאכותית שיפרה משמעותית את היכולות של ארגונים לבצע פרסום פרוגרמטי תוך שימוש בהיסטוריית לקוחות, העדפות וקשרים, כדי להציג מודעות רלוונטיות יותר עם שיעורי המרה גבוהים יותר.
  • אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO): פריסת פתרון AI לשיפור אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) עוזרת למשווקים להגדיל את דירוג העמודים ולפתח אסטרטגיות טובות יותר. בינה מלאכותית יכולה לעזור למשווקים ליצור ולבצע אופטימיזציה של תוכן כדי לעמוד בסטנדרטים החדשים.
  • מסחר אלקטרוני: בינה מלאכותית מסייעת לעסקים לשפר את תוכניות המסחר האלקטרוני ואת יכולות השיווק הדיגיטלי שלהם על ידי מתן הבנה מעמיקה יותר של צרכי הלקוחות והרגלי הקנייה שלהם, אוטומציה של משימות ופישוט זרימות עבודה.

יתרונות ואתגרים בשימוש בבינה מלאכותית בשיווק

כמו בטכנולוגיות חדשות אחרות, יש גם יתרונות וגם אתגרים לשימוש ב-AI למטרות שיווק. משמירה על איכות מערכי הנתונים הגדולים הדרושים להכשרת הבינה המלאכותית, ועד לעמידה בחוקי הפרטיות המתרחבים של התחום, מובן שארגונים שלא השתמשו בבינה מלאכותית קודם לכן זהירים בנושא. אבל ארגונים שביצעו את ההשקעה וזיהו פתרון שיווק AI המותאם לצרכיהם נהנים מיתרונות רבים.

יתרונות

  • קבלת החלטות מהירה וחכמה יותר: צוותי שיווק המצוידים בכלי AI מתקדמים יכולים לראות את ההשפעה של מאמצי השיווק שלהם כמעט בזמן אמת ולהתאים את הטקטיקה שלהם בהתאם. פלטפורמות שיווק עם בינה מלאכותית יכולות ליצור אסטרטגיות שיווק לבינה מלאכותית ולנתח נתונים מהר יותר מבני אדם באמצעות אלגוריתמי למידת מכונה (ML) ולהמליץ על פעולות המבוססות על ניתוח רגשות מנתוני לקוחות קודמים.
  • החזר על השקעה משופר (ROI) על יוזמות שיווק: כלי שיווק עם בינה מלאכותית יכולים לעזור למשווקים לזהות תובנות ניתנות לפעולה מנתונים שנוצרו על ידי קמפיין כמעט בזמן אמת. בנוסף, אותם כלים יכולים לעזור לזהות את הערוצים הנכונים לקניית מדיה ואפילו למיקום אופטימלי של מודעה על סמך התנהגות הלקוח. פתרונות שיווק מודרניים עם AI עוזרים לצדדים לוודא שהם מפיקים את המרב מההשקעה שלהם בקמפיין.
  • מדידה מדויקת יותר של מדדי KPI: קמפיינים דיגיטליים מייצרים כמות של נתונים שלאנשים קשה לעמוד בקצב שלהם, מה שיכול להקשות על מדידת ההצלחה של יוזמות שיווקיות. לוחות בקרה עם בינה מלאכותית עוזרים למשווקים לקשר את הצלחת המאמצים שלהם לטקטיקות ספציפיות שהם פרסו, ועוזרים להם להבין טוב יותר מה עובד ומה ניתן לשפר.
  • יכולות משופרות בניהול קשרי לקוחות (CRM): טכנולוגיות AI עוזרות לצוותי שיווק לשפר את תוכניות ניהול קשרי הלקוחות (CRM) שלהם על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות כמו הכנת נתוני לקוחות. הם יכולים גם להפחית את הסבירות לטעות אנוש, להעביר הודעות מותאמות אישית יותר לכל לקוח ולזהות לקוחות בסיכון.
  • תובנות משמעותיות יותר מנתוני הלקוחות: כיום, משווקים רבים נאבקים עם כמות הנתונים הגדולה הזמינה עבורם כאשר הם מתכננים קמפיין. בינה מלאכותית יכולה לעזור על ידי ביצוע ניתוח חזוי על נתוני לקוחות, אפילו כמויות אדירות של נתונים תוך שניות, באמצעות אלגוריתמים מהירים ויעילים של למידת מכונה (ML). AI משתמשת בנתונים כדי לייצר תובנות לגבי התנהגות לקוחות עתידית, להציע תוכן מותאם אישית יותר ולזהות דפוסים במערכות נתונים גדולות עבור משווקים לפעול לפיהם.

אתגרים

  • אימון לפתרונות AI: בדיוק כמו בני אדם, AI דורש הכשרה משמעותית כדי ללמוד משימה חדשה. לדוגמה, אם אתה רוצה פתרון AI שידבר עם הלקוחות שלך בצורה מרתקת, תצטרך להשקיע את הזמן והמשאבים הדרושים כדי ללמד אותו. כדי לבנות אפליקציה כזו, תזדקק לכמות גדולה של נתונים על העדפות הלקוחות, ואולי גם מדעני נתונים שמתמחים בהכשרה מסוג זה.
  • הבטחת האיכות והדיוק של הנתונים: איכות פתרונות הבינה המלאכותית גבוהה כמו איכות הנתונים עליהם הם מאומנים. לא משנה עד כמה הכלי מתקדם מבחינה טכנית – אם הנתונים שעליהם הוא הוכשר אינם מדויקים ומייצגים, התשובות וההחלטות שהוא מייצר יהיו באיכות נמוכה ולא יעילות.
  • ציות לחוקי הפרטיות: מכיוון ש הבינה המלאכותית מאומנת על מידע אישי של לקוחות, יש לעקוב בקפדנות אחר החוקים סביב מידע שניתן להשתמש בו. חברות המשתמשות ב- AI למטרות שיווק צריכות להיות מסוגלות לציית לתקנות נתוני הצרכנים, אחרת הן מסתכנות בספיגה של קנסות כבדים ופגיעה במוניטין. לפי HFS Research, נזק למוניטין משימוש שגוי ב-AI המופיע בתקשורת הגבירו את הלחץ באירופה ובצפון אמריקה לרגולציה מוגברת.

מדריך צעד-צעד לשילוב AI באסטרטגיית השיווק שלכם

בצעו את חמשת הצעדים הבאים כדי לשלב ביעילות AI במסע הפרסום השיווקי הבא שלכם.

צעד ראשון: קביעת יעדים

הצעד הראשון לשילוב בינה מלאכותית בקמפיין שיווקי הוא להגדיר יעדים וציפיות. העריכו מה עבד ומה לא עבד בקמפיינים קודמים ותארו את הדרכים שבהן אתם מקווים שבינה מלאכותית יכולה לעזור לשפר את התוצאות שלכם בעתיד. לאחר שבעלי המניות יתאימו ציפיות, יהיה קל יותר לבחור פתרון AI ולהגדיר מדדי ביצועי מפתח משמעותיים (KPI) כדי להעריך את הצלחתו.

צעד שני: העסקת הכישרון הנכון

מדעני נתונים או מהנדסים עם רקע בבינה מלאכותית, למידת מכונה ולמידה עמוקה לא יושבים בדרך כלל בצוותי שיווק, אבל המומחיות שלהם הכרחית ליוזמות שיווק מוצלחות של בינה מלאכותית. כדי לטפל בבעיה זו, לארגונים יש בחירה – הם יכולים להשקיע כדי להעסיק את מדעני הנתונים והמהנדסים שהם צריכים, או שהם יכולים ללכת לספק צד שלישי כדי לקבל עזרה בהדרכה ותחזוקת כלי ה- AI השיווקי שלהם. לשתי הגישות יש יתרונות וחסרונות, בעיקר סביב רמת ההשקעה שהארגון מוכן לעשות.

צעד שלישי: הקפדה על חוקי הפרטיות

אחד האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפני פתרונות שיווק של בינה מלאכותית הוא השימוש בנתוני לקוחות למטרות הדרכה והטמעה מבלי להפר את חוקי הפרטיות. לאורך תהליך ההכשרה, הארגונים חייבים למצוא דרכים לשמור על אבטחת לקוחותיהם ופרטיותם או לעמוד בפני קנסות כבדים.

צעד רביעי: בדיקת איכות הנתונים

הצלחתו של כלי שיווק עם בינה מלאכותית תלויה בדיוק וברלוונטיות של הנתונים עליהם הוא מאומן. כלי בינה מלאכותית שמאומנים על נתונים שאינם משקפים במדויק את כוונות הלקוח לא יצליחו לספק תובנות שימושיות לגבי התנהגות הלקוחות או להמליץ על אסטרטגיות מועילות. על ידי מתן עדיפות לאיכות הנתונים, ארגונים יכולים להבטיח שפתרונות ה-AI שלהם יעזרו להם להשיג טוב יותר את התוצאות שהם מחפשים עבור תוכניות השיווק שלהם.

צעד חמישי: בחירת הפתרון המתאים

לארגונים הבוחרים בפתרון AI יש הרבה פלטפורמות ויכולות שונות לבחור מהן. אם הם עקבו אחר ארבעת השלבים הראשונים בקפידה – הגדרת היעדים שלהם, העסקת הכישרון הנכון והבטחת האיכות והדיוק של הנתונים שלהם – השלב האחרון צריך להיות הפשוט ביותר: בחירת הכלי המתאים להם.

פתרונות שיווק של בינה מלאכותית

פתרונות השיווק היעילים ביותר של AI כיום משתמשים בטכנולוגיות AI ו-ML כדי לשפר את חוויות הלקוחות ולספק תובנות משמעותיות למשווקים במהירות ובדייקנות.

safari tours
Safari Tours – Unleashing the Adventure of a Lifetime In today’s hustle and bustle, breaking...
Read More
business-class-tickets
business class tickets
Business Class Tickets: Elevating Your Travel Experience Traveling, especially for business, can be both...
Read More
jobs-for-spainsh-speaking
jobs for spainsh speaking
Jobs for Spanish Speaking: Unlocking Global Opportunities In today’s interconnected world, the...
Read More
furnitures-sales
furniture's sales
Furniture Sales: Maximizing Profits in a Competitive Market With an increasing number of people investing...
Read More
credit-card-offers
credit card offers
Credit Card Offers: Unlocking the Best Deals for Your Wallet Navigating the world of credit card offers...
Read More
credit-card-offers
credit card offers
**Credit Card Offers: Maximizing Rewards and Savings** In the dynamic financial world, credit card offers...
Read More
holidays-with-dogs
holidays with dogs
Holidays with Dogs: How to Make the Best Memories Together Planning a holiday with your dog is not just...
Read More
business-class-deals
business class deals
Business Class Deals: Unlocking Luxurious Travel Without Breaking the Bank Traveling in business class...
Read More
government-personal-grant
Government Personal Grant
Government Personal Grants: Navigating Your Way to Financial Support In a world where financial stability...
Read More
roof-tops-fixing-job-offer
roof tops fixing job offer
Roof Tops Fixing Job Offer: Securing Your Future with A Skilled Trade In today’s rapidly evolving...
Read More
Skip to content