שלב כל כך טכני כמו הצעת המחיר,
הוא אחד השלבים הכי חשובים בבניית מערכת יחסים עם לקוח חדש: תדמית העסק שלי.
גם תוכן ההצעה וגם המראה האסטטי שלה יכולים להסיט את הסכם העסקה לכיוון זה או אחר, אז חשוב לשמור על שני ההיבטים: גם שכל המידע הנחוץ יהיה כלול, וגם שתראה טוב.
בצורה זו, הצעת המחיר תעשה גם את העבודה של יחסי ציבור – לטובה!
(הרי היא עוד יכולה להגיע לידיים שניות ושלישיות…)
כמה טיפים חשובים לכתיבת הצעות המחיר:
– בצורה ואופן אישיים:
הצעת המחיר צריכה להיות כתובה בצורה מאוד אישית כלפי כל לקוח, בכדי שהוא ירגיש מובן ובידיים הנכונות.
אני מבין אותו ואת הצרכים שלו, ויותר מזה – יש לי מענה לכל אחד ואחד מהם.
– לא לשכוח שום פרט!
ככל שהדברים ברורים יותר מההתחלה – זה חוסך בעיות והיסוסים אחר-כך.
לא להגיד מחירים “בערך” או על הדרך!
צריך לשבת, לבנות את “תפריט” הפרוייקט, מה כלול בהצעת המחיר, אם יש אחריות, מהם תנאי התשלום, תשלומים נוספים שעשויים להופיע בזמן הפרוייקט, וכו’… – ולהיות בטוחים שזה מובן לשני הצדדים!
– מה הצעד הבא?
עוד פרט שחשוב לכלול במסמך של הצעת המחיר הוא הצעד הבא.
לאחר שהלקוח מוקסם מהצעת המחיר שלנו, כי יש לה אופי וגם יופי, הוא צריך לדעת מה הצעד הבא:
איך עליו לשדר לי שהוא מעוניין להמשיך? שנינו נרצה להמשיך הלאה בקלות.
– קליינטים מרוצים
זו לא חובה, אבל גיליתי שכדאי לכלול יחד עם הצעת המחיר המלצות מלקוחות שבעי רצון 🙂
יש משהו ב”חבר מביא חבר” שמהווה שיווק נהדר, במיוחד אם ההמלצה רלוונטית לפרוייקט החדש.
– או-טו-מ-ציה זה שם המשחק
זה פשוט לא כיף לכתוב הצעות מחיר. בואו נודה.
ולא, האוטומציה לא חוסכת לך את כל העבודה במקרה של הצעות מחיר,
אבל היא כן יכולה לחסוך חלק כביר ממנה!
* אפשר לבנות אותה כך שתייצר הצעת מחיר לפי טיוטה קבועה.
* אפשר לבנות אותה כך שתקבל פרטים על הלקוח מתוכנת ניהול הלקוחות ותכניס אותם להצעה.
* אפשר לבנות אותה כך שתכלול בהצעה גם תקציר של השיחה הראשונה עם הלקוח, כדי לתת רקע.
* אפשר לבנות אותה כך שתכין טיוטה למייל עם לינק להצעת המחיר.
… ואז, כל מה שנשאר לי לעשות זה ללחוץ על כפתור ולהפיק הצעת מחיר, לערוך אותה קצת כדי שתתאים לפרוייקט, לשמור על דיבור באופן אישי ולשלוח את האימייל.
זהו.
ואז אפשר לצאת לשאוף אוויר….. ההההה
בהצלחה!